Flavie Monnin – Flavie La Voix Éc’latente de l’âme
Dernière mise à jour : 13/06/2025

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Flavie Monnin, exerçant sous le nom « Flavie La Voix Éc’latente de l’âme », dans le cadre de son activité de bien-être, d’accompagnement personnel et spirituel.

2. Nature des prestations

Les accompagnements proposés (soin énergétique, soin chamanique, guidance, coaching intuitif, etc.) sont des pratiques de mieux-être relevant du développement personnel.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni une thérapie au sens médical, et ne se substituent pas à un suivi par un professionnel de santé.

3. Prise de rendez-vous

Un entretien téléphonique préalable est proposé gratuitement afin d’identifier l’accompagnement le plus adapté.
Flavie Monnin se réserve le droit de refuser une prise en charge si elle estime ne pas être la bonne personne pour accompagner la demande, et pourra orienter vers un autre professionnel.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, nets de TVA (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Le paiement peut s’effectuer par PayPal, virement bancaire (RIB) ou autre modalité convenue avec Flavie Monnin.
Le règlement est dû avant la séance, sauf accord spécifique.

5. Annulation – Report

• Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48h à l’avance.
  
• En cas d’annulation tardive (moins de 48h), la séance pourra être facturée partiellement ou totalement.
  
• En cas de non-présentation sans avertissement, la séance est due dans son intégralité.
  
• En cas d’annulation de la part de Flavie Monnin, la séance sera reprogrammée ou remboursée.
  

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du client.
En réservant une séance pour une date proche (moins de 14 jours), le client renonce expressément à son droit de rétractation.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus transmis pendant les séances (mails, outils, documents) sont la propriété de Flavie Monnin. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, partagés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation.

8. Données personnelles

Les données collectées (email, prénom, contenu des échanges) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.
Voir la Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

9. Responsabilité

Chaque accompagnement s’inscrit dans une démarche volontaire et personnelle.
Flavie Monnin n’est tenue que par une obligation de moyens. Le client reste entièrement responsable de ses choix, décisions et actions avant, pendant et après l’accompagnement.

10. Loi applicable – Litiges

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.